Nutzen Archive – Gerhard J. Vater

Den Blick für Kunden schärfen – wie Wahrnehmung die Kundenorientierung beeinflusst

Die Sprache im Verkauf arbeitet mit „sinnlichen“ Bildern: die Welt mit den Augen der Kunden sehen, sich in die Schuhe des Kunden stellen, auf Kunden eingehen – so lauten die Aufforderungen an die Wahrnehmungsfähigkeit im Verkauf. Aber wie macht man das? Wie vermeidet man leere Worte? Wie macht man daraus volle Taten? Der Beitrag gibt erprobte Hinweise aus der Praxis.

veröffentlicht am 5 Dez. 2019
von Gerhard J. Vater
in Blick für Kunden, Lust auf Kunden

Servicekultur braucht Veränderungsbereitschaft – Innovatoren als Treiber erlebbarer Kundenorientierung

Wenn es eng wird im Wettbewerb muss sich etwas ändern. Doch wer trägt die Veränderung? Wo doch Organisationen ein konstantes Beharrungsvermögen nachgesagt wird. Doch, es gibt sie, die Mitarbeiter, die mit Veränderung positiv umgehen.

veröffentlicht am 14 Nov. 2019
von Gerhard J. Vater
in Für Kunden unentbehrlich sein, Kundenorientierung, Servicekultur

Tag : Nutzen

Den Blick für Kunden schärfen – wie Wahrnehmung die Kundenorientierung beeinflusst

Servicekultur braucht Veränderungsbereitschaft – Innovatoren als Treiber erlebbarer Kundenorientierung