Orientieren Sie sich an Ihren Kunden?

Dann zeigen Sie es auch!

Werden Sie durch echte Servicequalität für Ihre Kunden unentbehrlich!

Ich mache Ihnen Lust auf Kunden und schärfe Ihren Blick für Kunden.
Mit Impulsen, Trainings und Initiativen, die für Sie auf Dauer Sinnvolles bewirken:

Sie sichern Ihre Arbeitsfreude

 

Sie stärken Ihre Kundenorientierung

 

Sie leben echte Servicekultur

 

Seit über 20 Jahren unterstütze ich mit der Vater-Methode© Unternehmen und Persönlichkeiten bei der Entwicklung zu kundenorientierten Dienstleistern. Wir sichern gemeinsam Arbeitsfreude und Kundenorientierung. So entsteht die Basis für echte Servicekultur. Daraus entfaltet sich erlebbare Servicequalität nach Aussen und nach Innen. 

Echte Servicekultur ist eine gewinnbringende Haltung

Nachhaltiger Erfolg braucht die klare unternehmerische Entscheidung für ein anderes Paradigma: Das Erleben des Kunden als handlungsleitendes Ziel, mit Profit als Folge – an Stelle von Kostenoptimierung und Profitmaximierung als oberstes Ziel, mit Kunden als Mittel zum Zweck.

Wer das ernst nimmt, muss sich mit dem Leben und Erleben der Kunden beschäftigen, mit ihrer Situation, der Art des Kontakts zwischen Kunden und Unternehmen und der entscheidenden Einflussgröße auf dieses Erleben: den eigenen Mitarbeitern und ihrer Grundhaltung.

Diese Haltung entwickeln und pflegen die Mitarbeiter nur dann, wenn sie einen Sinn in dem erkennen, was sie tun. Diesen Sinn sehen sie nur, wenn ihnen klar wird, wie wichtig ihr persönlicher Beitrag für das Erleben der Kunden ist. Das erfordert intensives Nachdenken darüber, was sie mit dem eigenen Tun beim Kunden bewirken wollen und können.

Kunden durch echte Servicekultur mit Leidenschaft und Kompetenz überzeugen – so erzielen Sie Servicequalität, die Sie unentbehrlich macht für Ihre Kunden.
Freuen Sie sich auf überzeugte Kunden, ertragreiches Geschäft und gute Nachrede.

 

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